Aviso de Privacidad

En HANLUMA nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o comunicarte con nosotros.

HANLUMA es una tienda en línea especializada en productos de skincare coreano en México.

1. Responsable del tratamiento de los datos personales

HANLUMA es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su tienda en línea y medios de contacto.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]
WhatsApp: 55 5505 4361

HANLUMA opera como tienda en línea y no cuenta con un establecimiento físico abierto al público.

2. Datos personales que podemos recabar

Dependiendo de la operación realizada, podemos recabar:

• Nombre y apellidos.
• Domicilio de entrega.
• Correo electrónico.
• Número telefónico.
• Información relacionada con pedidos y compras.
• Información necesaria para atender consultas, aclaraciones, cambios y devoluciones.

Los datos necesarios para procesar pagos pueden ser tratados directamente por las plataformas de pago correspondientes. HANLUMA no solicita ni almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

3. Datos personales sensibles

HANLUMA no solicita ni trata datos personales sensibles como parte de la operación ordinaria de su tienda en línea.

4. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Utilizamos tus datos personales para:

• Procesar y gestionar tus pedidos.
• Confirmar compras y pagos.
• Preparar y entregar los productos adquiridos.
• Enviar información relacionada con tu pedido.
• Atender dudas, consultas y aclaraciones.
• Gestionar cambios, devoluciones y reembolsos cuando corresponda.
• Brindar atención al cliente.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

De manera adicional, y cuando corresponda, podremos utilizar tus datos para enviarte:

• Información sobre productos.
• Promociones y ofertas.
• Novedades de HANLUMA.
• Comunicaciones relacionadas con nuestros productos y servicios.

Podrás solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para fines promocionales.

5. ¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando proporcionas tus datos para realizar una compra, solicitar información, recibir atención o gestionar un pedido, los utilizamos para la finalidad correspondiente a dicha operación.

Cuando sea necesario obtener tu consentimiento para una finalidad adicional, te proporcionaremos los mecanismos correspondientes para que puedas manifestar tu decisión.

6. Proveedores y terceros

Para poder operar nuestra tienda en línea, algunos datos podrán ser compartidos con proveedores que resulten necesarios para prestar nuestros servicios, por ejemplo:

• Plataformas de procesamiento de pagos.
• Empresas de mensajería y servicios de entrega.
• Proveedores tecnológicos relacionados con la operación de nuestra tienda en línea.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar el servicio correspondiente.

HANLUMA no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.

7. Derechos ARCO

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.

Rectificarlos cuando sean incorrectos, incompletos o estén desactualizados.

Cancelarlos cuando legalmente corresponda.

Oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros:

Correo electrónico: [email protected]

La solicitud deberá indicar tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.

8. Revocación del consentimiento

Cuando el tratamiento de tus datos requiera tu consentimiento, podrás solicitar su revocación mediante correo electrónico a:

[email protected]

La revocación podrá estar sujeta a las obligaciones legales o contractuales que resulten aplicables.

9. Limitación del uso de tus datos

Si deseas limitar el uso de tus datos personales para recibir comunicaciones promocionales, puedes solicitarlo enviando un correo a:

[email protected]

También podrás utilizar los mecanismos de cancelación o exclusión disponibles en las comunicaciones comerciales que recibas.

10. Cookies y tecnologías similares

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11. Seguridad de la información

HANLUMA implementa medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizados.

Los pagos realizados mediante nuestra tienda son procesados a través de las plataformas de pago disponibles en el sitio. HANLUMA no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

12. Cambios al Aviso de Privacidad

HANLUMA podrá actualizar este Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en nuestros servicios, procesos u obligaciones legales.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página.

Última actualización: agosto de 2026.